teste iptv

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Última atualização: 04 de julho de 2026

A Agência Carta Maior IPTV preza pela transparência e respeito com seus clientes. Abaixo estão as regras claras sobre cancelamento e reembolso:

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Você tem o direito de cancelar sua assinatura em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Neste período, você poderá solicitar o cancelamento e receber o reembolso integral do valor pago.
  • O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a solicitação.

2. Cancelamento Após os 7 Dias

Após o período de 7 dias, o cancelamento é permitido a qualquer momento, porém:

  • Não haverá reembolso de valores pagos.
  • A assinatura permanecerá ativa até o final do período já pago (mensal, trimestral, semestral ou anual).
  • O acesso será encerrado automaticamente após o vencimento.

3. Teste IPTV (6 Horas)

  • O teste de 6 horas é totalmente gratuito e não gera cobrança.
  • Não é necessário cancelar o teste, pois ele expira automaticamente após 6 horas.

4. Como Solicitar o Cancelamento

Você pode cancelar de forma simples por um dos seguintes canais:

No momento da solicitação, informe:

  • Seu nome completo
  • E-mail cadastrado
  • Motivo do cancelamento (opcional)

5. Casos de Reembolso Excepcional

Reembolso fora do prazo de 7 dias poderá ser analisado em casos excepcionais, tais como:

  • Defeito técnico grave e contínuo do serviço (comprovado)
  • Cobrança indevida

Nestes casos, a análise será feita em até 48 horas.

6. Suspensão ou Cancelamento por Violação

A Agência Carta Maior IPTV se reserva o direito de cancelar ou suspender a conta imediatamente, sem reembolso, nos seguintes casos:

  • Compartilhamento de conta ou lista IPTV
  • Uso indevido do serviço
  • Atividade fraudulenta
  • Ofensas ou mau comportamento com a equipe de suporte

7. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Cancelamento. Qualquer alteração será comunicada com antecedência através do site.